Blogs/ Tāmes
Tāme, kuru klients saprot
Klients reti strīdas par cenu, ja saprot, no kā tā sastāv. Strīds sākas, kad tāmē ir viena summa un rēķinā cita. Šeit ir tāmes uzbūve, kas to novērš.
Daudzi meistari tāmi sūta kā vienu rindu īsziņā: "Darbs un materiāli, 850 eiro." Klientam tas izskatās pēc skaitļa no gaisa. Viņš sāk salīdzināt ar citiem, kuri uzrakstīja 700, un neredz, ka tie 700 neietver materiālus vai ceļu.
Tāme ar atsevišķām rindām parāda, par ko klients maksā. Tā arī pasargā tevi: ja darba laikā atklājas kas vairāk, ir skaidrs, kas bija norunāts un kas nāk klāt.
Kam jābūt labā tāmē
Laba tāme nav gara. Tajā ir tik daudz rindu, lai klients redzētu darbu, materiālus un ceļu atsevišķi:
- Darbs ar aprakstu un stundām vai norunāto summu, piemēram, "Elektroinstalācija virtuvē, 14 h".
- Materiāli ar daudzumu un cenu: kabelis metros, kārbas, automāti, nevis "materiāli, 320 eiro".
- Ceļš, summa bez PVN, PVN, kopsumma un datums, līdz kuram cena ir spēkā.
Derīguma termiņš ir svarīgāks, nekā šķiet. Materiālu cenas mainās, un tāmei, ko klients atrod pēc pusgada, nevajadzētu tevi saistīt.
Ja klients redz, no kā cena sastāv, viņš jautā par rindām, nevis par summu.
Kad darba laikā atklājas vairāk
Atverot sienu, bieži izrādās, ka vecais vads jāmaina arī blakus istabā. Nedari to klusām un nepieliec to rēķinam bez brīdinājuma. Rīkojies tā:
- Parādi klientam, ko atradi, ar foto, kamēr esi objektā.
- Pasaki papildu darba un materiālu cenu un sagaidi viņa "jā".
- Pieraksti to darbā kā atsevišķu rindu, lai rēķinā ir redzams, kas nāca klāt.
Kvedo tāmē darba rindā liek tavu stundas likmi, materiālus ņem no tava kataloga ar cenu un apakšā saskaita PVN un kopsummu. Kad klients piekrīt, tāmi ar vienu pogu pārvērt par darbu, un rēķinā nonāk tāmes summa par darbu un tāmes materiāli, plus materiāli un ceļš, kas nāca klāt.
