Блог/ Сметы
Смета, которую понимает клиент
Клиент редко спорит о цене, если понимает, из чего она складывается. Спор начинается, когда в смете одна сумма, а в счете другая. Вот как устроить смету, чтобы этого не было.
Многие мастера отправляют смету одной строкой в сообщении: "Работа и материалы, 850 евро." Клиенту это кажется цифрой с потолка. Он начинает сравнивать с другими, которые написали 700, и не видит, что в эти 700 не входят материалы или дорога.
Смета с отдельными строками показывает, за что клиент платит. И она защищает тебя: если на объекте окажется больше работы, ясно, о чем договаривались и что добавилось.
Что должно быть в хорошей смете
Хорошая смета не длинная. В ней столько строк, чтобы клиент видел работу, материалы и дорогу отдельно:
- Работа с описанием и часами или оговоренной суммой, например "Электропроводка на кухне, 14 ч".
- Материалы с количеством и ценой: кабель в метрах, коробки, автоматы, а не "материалы, 320 евро".
- Дорога, сумма без НДС, НДС, итог и дата, до которой цена действует.
Срок действия важнее, чем кажется. Цены на материалы меняются, и смета, которую клиент найдет через полгода, не должна тебя связывать.
Если клиент видит, из чего складывается цена, он спрашивает о строках, а не о сумме.
Когда на объекте работы оказалось больше
Когда вскрываешь стену, часто оказывается, что старую проводку надо менять и в соседней комнате. Не делай это молча и не добавляй в счет без предупреждения. Сделай так:
- Покажи клиенту, что нашел, с фото, пока ты на объекте.
- Назови цену дополнительной работы и материалов и дождись его "да".
- Запиши это в заказ отдельной строкой, чтобы в счете было видно, что добавилось.
В смете Kvedo в строку работы ставится твоя почасовая ставка, материалы берутся из твоего каталога с ценой, а внизу считаются НДС и итог. Когда клиент соглашается, смета одной кнопкой превращается в заказ, и в счет попадает сумма сметы за работу и материалы из сметы, плюс материалы и дорога, которые добавились.
