Блог/ Документы
Акт приемки: когда он нужен
Работа закончена, клиент доволен, счет отправлен. Через месяц он звонит и говорит, что что-то не сделано. Акт это бумага, которая в такой момент решает, кто прав.
Акт приемки это документ, которым клиент подтверждает, что принял работу. На мелких вызовах его часто никто не просит, и это нормально. Но на крупных работах это лучший способ закрыть разговор о том, что сделано.
Акт не знак недоверия к клиенту. Он защищает обоих: тебя от претензий через год, клиента от работы, которая осталась недоделанной.
Когда нужен акт
Не на каждый замененный выключатель нужен акт. Его стоит готовить в таких случаях:
- Крупная работа за оговоренную сумму: проводка, система отопления, солнечные панели.
- Установленное оборудование с гарантией: котел, тепловой насос, кондиционер, инвертор.
- Клиент фирма, и ее бухгалтеру нужно обоснование для счета.
В акт вписывают дату, исполнителя и заказчика, адрес объекта, выполненные работы и материалы, срок гарантии и замечания клиента, если они есть. Если установлено оборудование, впиши модель и серийный номер.
Подпись на объекте занимает минуту. Спор через месяц занимает гораздо больше.
Как сделать это на объекте
Лучший момент для акта сразу после работы, пока клиент рядом и может все осмотреть. Не вечером и не на следующей неделе:
- Вместе с клиентом осмотри сделанное и запиши его замечания, если они есть.
- Проверь, что в акте есть все работы, материалы и оборудование с серийным номером.
- Пусть клиент подпишет, подпиши сам и отправь ему копию.
Kvedo создает акт из завершенного заказа: дата, клиент, адрес, часы и материалы уже заполнены. Ты вписываешь гарантию и оборудование, клиент подписывает пальцем на твоем телефоне, и PDF с обеими подписями ты отправляешь ему через «Поделиться» или вместе со счетом.
