1. Кто мы
Kvedo это рабочий инструмент для мастеров и небольших бригад: работы, учёт времени, материалы и счета в одном приложении. Услугу оказывает SIA "Kvedo", регистрационный номер 40203788443, номер НДС LV40203788443, юридический адрес Bāriņu iela 4/6-36, Liepāja, LV-3401 (далее "мы" или "Kvedo").
Связь: info@kvedo.com, +371 20 51 05 02.
Эти условия являются договором между нами и компанией, которая создаёт аккаунт Kvedo (далее "ты"). Вместе с политикой конфиденциальности и приложением об обработке данных они составляют всё, о чём мы договорились.
2. Kvedo предназначен для компаний
Аккаунт Kvedo может создать компания, лицо, ведущее хозяйственную деятельность, или самозанятый, для нужд своей хозяйственной деятельности. Kvedo не предназначен для частных лиц вне их хозяйственной деятельности, и мы им его не продаём.
Поэтому к этому договору не применяются права потребителя, в том числе право отказа в течение 14 дней, которое латвийский закон о защите прав потребителей даёт только потребителям.
Создавая аккаунт, ты подтверждаешь, что действуешь от имени своей компании и вправе её представлять.
3. Когда договор вступает в силу
Договор вступает в силу в момент, когда ты создаёшь аккаунт. С этого момента действуют эти условия. Оплата начинается тогда, когда ты выбираешь план и совершаешь первый платёж.
Первые 14 дней с момента создания аккаунта Kvedo бесплатен, карта не нужна. Когда они заканчиваются, данные остаются, но новые заказы и счета создавать нельзя, пока подписка не активна. После оплаты все на месте.
Аккаунт можно создать, только отметив в форме регистрации, что ты принимаешь эти условия (вместе с приложением об обработке данных) и политику конфиденциальности. Мы сохраняем, какую версию условий ты принял и когда, а также отпечаток (хеш) твоего сетевого (IP) адреса, а не сам адрес. Версия этих условий: 2026-10-06.
4. Аккаунт и пользователи
Аккаунт создаёт один человек, который становится администратором аккаунта. Администратор добавляет остальных пользователей и отвечает за то, кто в твоей компании имеет доступ.
Каждый пользователь входит под собой. За хранение паролей и данных для входа отвечаешь ты. Если есть подозрение, что в аккаунт попал посторонний, немедленно сообщи нам на info@kvedo.com.
Сколько пользователей может быть активно одновременно, определяет выбранный план. Если нужно больше, план можно сменить.
5. Планы, цены и НДС
Планы и цены указаны на kvedo.com. Цены указаны без налога на добавленную стоимость. НДС применяется согласно нормативным актам и виден в счете.
Платить можно за месяц или за год вперёд. Год вперёд стоит меньше, чем двенадцать месячных платежей; точная скидка указана на странице цен.
6. Расчёты
Платежи обрабатывает Stripe. Данные платёжной карты к нам не попадают: ты вводишь их на странице Stripe.
Подписка продлевается сама: месячный план каждый месяц, годовой каждый год, в ту же дату, пока её не отменят. Каждый платёж удерживается в начале периода, за период вперёд.
Счет за подписку приходит на электронную почту и доступен на странице Stripe, которую можно открыть из своего аккаунта.
7. Если платёж не прошёл
Если платёж не прошёл, мы пробуем ещё раз и сообщаем тебе по электронной почте. Если он не проходит и после повторных попыток, подписка приостанавливается: данные остаются, но создавать новые работы и счета больше нельзя, пока платёж не получен.
Если подписка приостановлена дольше 60 дней, мы можем закрыть аккаунт. Перед этим предупреждаем по электронной почте, и у тебя есть не менее 30 дней, чтобы выгрузить данные.
8. Отмена и возврат
Подписку можно отменить в любой момент в своём аккаунте. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода: до этого Kvedo работает как обычно, а следующий платёж не удерживается.
Деньги за уже начатый период мы не возвращаем, даже если ты перестал пользоваться Kvedo раньше. Это не касается случая, когда платёж удержан по нашей ошибке: такой платёж возвращаем полностью.
Мы можем расторгнуть договор, предупредив по электронной почте за 30 дней. Если мы делаем это без нарушения с твоей стороны, за неиспользованную часть оплаченного периода деньги возвращаем пропорционально.
9. Что можно и чего нельзя
Kvedo можно пользоваться для работы своей компании. Нельзя:
- делить один вход между несколькими людьми, чтобы обойти число пользователей в плане;
- продавать, сдавать в аренду или иначе передавать доступ к Kvedo третьим лицам;
- вносить в Kvedo содержание, которое противозаконно или нарушает права других лиц;
- пытаться получить доступ к данным других компаний, обходить средства защиты или намеренно перегружать систему;
- использовать Kvedo для создания конкурирующего продукта.
При существенном нарушении этих условий мы можем приостановить аккаунт сразу, а сообщить об этом после.
10. Твои данные
Всё, что ты вносишь в Kvedo, включая данные твоих клиентов, работы, записи времени, материалы, фото и счета, принадлежит тебе. Мы не используем это для рекламы, не продаём и не используем ни для чего, кроме работы Kvedo.
Персональные данные твоих клиентов мы обрабатываем только по твоему поручению. На эту обработку распространяется приложение об обработке данных, которое является частью этого договора.
Свои данные можно выгрузить в любой момент, пока существует аккаунт. Когда аккаунт удаляется, данные удаляются сразу и восстановить их нельзя, поэтому выгрузи их до удаления. В резервных копиях данные могут сохраняться ещё до 90 дней, после чего копии перезаписываются.
11. Счета и сметы, которые ты выставляешь через Kvedo
Kvedo это инструмент, которым ты выставляешь свои счета. За то, что написано в счете, отвечаешь ты: за суммы, ставку НДС, реквизиты, нумерацию и за то, соответствует ли счет нормативным актам и твоему порядку бухгалтерского учёта.
Kvedo не бухгалтерская программа и не заменяет бухгалтера или налогового консультанта. Мы не даём бухгалтерских, налоговых и юридических консультаций.
Хранение своих бухгалтерских документов согласно нормативным актам это твоя обязанность. Данные в Kvedo её не заменяют.
12. Доступность и поддержка
Мы стараемся, чтобы Kvedo работал круглосуточно, но не гарантируем непрерывную работу. Возможны перерывы из-за работ по обслуживанию, а также по причинам вне нашего контроля, например сбоям интернета, облачных услуг или платёжных систем.
Компенсацию за перерывы мы не выплачиваем.
Поддержку оказываем по электронной почте info@kvedo.com и по телефону в рабочие дни. Конкретное время ответа не гарантируем, но стремимся ответить в течение одного рабочего дня.
Kvedo работает и без интернета: записи можно делать без сети, и они попадают на сервер, когда соединение возвращается. За данные, которые остались только на устройстве и не успели попасть на сервер, например если устройство потеряно или повреждено, мы не отвечаем.
13. Изменения услуги и цен
Kvedo развивается: функции могут добавляться, меняться или убираться. О существенном изменении, которое уменьшает то, что ты мог делать раньше, сообщаем по электронной почте не менее чем за 30 дней.
Цены можем менять, сообщив по электронной почте не менее чем за 30 дней. Новая цена действует со следующего продления. Если она тебе не подходит, подписку можно отменить до её вступления в силу, а прежняя цена действует до конца оплаченного периода.
14. Ответственность
Kvedo предоставляется таким, какой он есть. Мы не гарантируем, что он будет без ошибок или подойдёт именно твоему виду работы.
Наша совокупная ответственность за все убытки, вытекающие из этого договора, не превышает суммы, которую ты уплатил нам за 12 месяцев до события, вызвавшего убытки.
Мы не отвечаем за упущенную выгоду, утраченные сделки, ущерб репутации и косвенные убытки, а также за убытки, возникшие из-за того, что счет или смета были неверны (раздел 11).
Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, в том числе за умысел или грубую неосторожность.
15. Интеллектуальная собственность
Kvedo, его исходный код, дизайн, название и логотип принадлежат нам. Подписка даёт право пользоваться Kvedo, но не даёт прав на сам продукт.
Твои данные остаются твоими (раздел 10). Если ты предложишь улучшение, мы вправе его использовать без вознаграждения и без обязанности его внедрять.
16. Применимое право и споры
К этому договору применяется право Латвийской Республики. Споры, которые не удаётся урегулировать переговорами, разрешает суд Латвийской Республики по нашему юридическому адресу.
17. Изменения этих условий
Эти условия мы можем время от времени менять. О существенных изменениях сообщаем по электронной почте не менее чем за 30 дней и просим в приложении заново принять новую версию. Если ты продолжаешь пользоваться Kvedo после вступления изменений в силу, считаем, что ты с ними согласен. Если не согласен, подписку можно отменить до их вступления в силу.
Обязывающая версия этих условий на латышском языке. Версии на английском и русском языках являются переводами; при расхождении преимущество имеет латышская версия.
18. Искусственный интеллект (ИИ)
Некоторые функции Kvedo используют модели искусственного интеллекта: распознавание чеков и накладных, заполнение работы по тексту или голосу, голосовые команды и выбор значка работы. Их результат является предложением, и в приложении он отмечен надписью «Создано с помощью ИИ». Когда тебе отвечает голосовой помощник, ответ даёт ИИ, а не человек.
ИИ может ошибаться. Проверь предложение, прежде чем сохранить или отправить его или выставить счёт: за сохранённое и отправленное отвечаешь ты (раздел 11). Пользоваться функциями ИИ необязательно, всё можно ввести и самому.
Твои данные и данные твоих клиентов мы передаём поставщикам ИИ только для выполнения конкретной задачи, как субобработчикам (раздел 8 политики конфиденциальности). Они не вправе использовать эти данные для обучения своих моделей, и мы сами тоже не используем их для обучения. Эту информацию мы предоставляем в соответствии со статьёй 50 Акта ЕС об искусственном интеллекте.
19. Переход к другому сервису
Ты можешь в любой момент перейти к другому поставщику услуг или на собственную инфраструктуру. Для этого сообщи нам по электронной почте или отмени подписку в своём аккаунте. Срок уведомления не превышает 2 месяцев; переход можно начать и сразу.
После уведомления действует переходный период 30 дней. В это время Kvedo работает, и свои данные можно выгрузить в машиночитаемом формате: в приложении Профиль → Экспорт данных создаёт ZIP-файл со всеми данными в формате CSV, PDF счетов и фото. По запросу помогаем с переходом и описываем формат экспорта. Если переход по техническим причинам нельзя завершить за 30 дней, переходный период продлеваем.
За переход и выгрузку данных плату не берём. После окончания переходного периода данные удаляем, как описано в разделе 10, кроме выставленных счетов, которые нужно хранить по закону. Этот раздел выполняет требования Акта ЕС о данных (Регламент (ЕС) 2023/2854) о переходе между услугами обработки данных, и при противоречии с другим разделом этих условий преимущество имеет этот раздел.
20. Контакты
SIA "Kvedo", рег. № 40203788443, № НДС LV40203788443, Bāriņu iela 4/6-36, Liepāja, LV-3401
info@kvedo.com, +371 20 51 05 02
Приложение: условия обработки данных
Это приложение является частью этих условий и действует, пока Kvedo обрабатывает персональные данные по твоему поручению. Оно заменяет отдельный договор об обработке данных.
A. Роли. В отношении данных о твоих клиентах и работниках, которые ты вносишь в Kvedo, ты являешься контролёром, а мы обработчиком в значении Общего регламента по защите данных.
B. Что обрабатываем. Предмет: оказание услуги Kvedo. Срок: пока существует аккаунт, и после этого в сроки, указанные в разделе 10. Характер и цель: хранение и обработка работ, времени, материалов, фото и счетов по твоему поручению. Виды данных: имена или названия клиентов, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса объектов, описания работ, фотографии и данные счетов; имена твоих работников, адреса электронной почты, номера телефонов и записи рабочего времени. Субъекты данных: твои клиенты и твои работники.
C. Наши обязанности. Обрабатываем данные только по твоим указаниям. Обеспечиваем, чтобы люди, имеющие доступ, были связаны обязанностью конфиденциальности. Применяем соразмерные технические и организационные меры безопасности. Помогаем тебе отвечать на запросы субъектов данных и выполнять обязанности, касающиеся безопасности и оценки воздействия на защиту данных, насколько это в наших силах.
D. Нарушения защиты данных. Если происходит нарушение защиты персональных данных, затрагивающее твои данные, сообщаем тебе без неоправданной задержки и не позднее 48 часов после того, как узнали о нём, и предоставляем информацию, необходимую тебе для выполнения своей обязанности в течение 72 часов уведомить надзорный орган и, при необходимости, субъектов данных. Сведения, которые сначала ещё неизвестны, дополняем, как только они становятся известны.
E. Субобработчики. Мы используем субобработчиков для оказания услуги. Полный актуальный список (кто они, с какой целью, какие данные получают и где их обрабатывают) приведён в разделе 8 политики конфиденциальности. О добавлении или замене субобработчика сообщаем по электронной почте и в приложении не менее чем за 30 дней, и ты вправе возразить; если возражение не удаётся урегулировать, ты можешь расторгнуть договор. Каждый субобработчик связан договором, который налагает на него те же обязанности по защите данных.
F. Где находятся данные. Данные храним в Европейском союзе. Если какой-либо субобработчик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, обеспечиваем наличие надлежащего механизма передачи, например стандартных договорных положений Европейской комиссии.
G. Удаление. По окончании договора удаляем данные в сроки, указанные в разделе 10, если нормативные акты не требуют хранить их дольше.
H. Проверки. По обоснованному письменному запросу, не чаще одного раза в год, предоставляем информацию, необходимую тебе, чтобы убедиться в исполнении этого приложения.