Kvedo: Поддержка

Контакты

Телефон: +371 27 30 60 77 (Erlens), +371 20 51 05 02 (Rūdolfs)

Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. В приложении можно написать и из Профиль → Написать в поддержку: к сообщению добавляется версия приложения, чтобы быстрее найти ошибку.

Работает ли Kvedo? Проверь status.kvedo.com.

Удаление аккаунта

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт.

Без приложения: app.kvedo.com/konta-dzesana

Удаление аккаунта работника удаляет его персональные данные. Если ты единственный администратор компании, удаляется вся компания и её данные. Выставленные счета хранятся 5 лет, как требуют правила бухгалтерского учёта.

Частые вопросы

Как войти?

По e-mail или имени пользователя и паролю. Аккаунт работника создаёт администратор компании (Компания → Команда), и работник получает e-mail со входом.

Я забыл пароль

На экране входа нажми «Забыли пароль?» и введи e-mail. Ссылка для смены пароля действует недолго. Пароль работника может восстановить и администратор компании.

Не работает двухэтапный вход

Введи код из приложения-аутентификатора или один из резервных кодов. Если их нет, напиши на info@kvedo.com с e-mail аккаунта.

Как получить свои данные?

Компания → Экспорт данных (для администратора): полный экспорт данных компании (CSV), также журналы для бухгалтера.

Что делает ИИ и как его выключить?

Голосовой ввод, чтение чеков, «Рассказать о работе», исправление орфографии и помощник используют внешние сервисы ИИ (OpenAI, Anthropic). Перед первым использованием приложение спрашивает разрешение («Разрешить» или «Не сейчас»). Его можно изменить в любой момент: Профиль → Помощь ИИ. Без разрешения функции ИИ выключены, остальное приложение работает.

Как работает автоматическое рабочее время?

В версии из Google Play и App Store этой функции нет, и фоновое местоположение там не используется; она работает только в прежнем Android-приложении, установленном с kvedo.com.

Поддержка